كيف بدأنا؟
شراء ملابس الأطفال عبر الإنترنت يحمل ترددًا طبيعيًا: هل القماش مريح؟ هل المقاس مناسب؟ هل اللون مطابق؟ ماذا لو لم يلائم الطفل؟ لذلك لم نعامل الصفحة ككتالوج، بل كمحادثة تسبق الطلب.
القرار التصميمي
جعلنا صورة المنتج والسعر والعرض واضحة في البداية، ثم نقلنا الاعتراضات إلى أقسام يمكن مسحها بسرعة: تفاصيل الخامة، دليل المقاس، اللون، الشحن، الاستبدال وطريقة الطلب.
ما الذي بنيناه؟
- افتتاح بصري يضع المنتج والقيمة والسعر وCTA في شاشة واحدة.
- تفاصيل منتج منظمة بدل وصف إنشائي طويل.
- صور من زوايا متعددة مع تسميات توضّح ما يراه العميل.
- جدول مقاسات حسب العمر مع تنبيه أن القياس الفعلي أفضل من الاعتماد على العمر وحده.
- مسار طلب من اختيار اللون إلى التأكيد، وسياسة توصيل واستبدال قبل الدفع.
- أسئلة شائعة في نهاية الرحلة لمعالجة التردد المتبقي.
ما الذي يمكن قياسه بعد الإطلاق؟
الانتقال إلى زر الطلب، الأسئلة المتكررة قبل الشراء، التوقف عند المقاسات، إتمام الطلب، الإلغاء والاستبدال حسب المقاس. هذه البيانات هي التي تثبت أثر الصفحة لاحقًا؛ لذلك لا نستبدلها بانطباع بصري.
ملاحظة توثيقية: هذه القصة تصف المشكلة والمنطق والمخرجات الظاهرة في الواجهات المرفقة. لا ننسب للمشروع زيادة مبيعات أو نسبة تحويل أو نتيجة مالية لأن هذه الأرقام لم تُقدَّم كبيانات موثقة.
